Hümeyra PARDELİ/ERZURUM, () - ERZURUM Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkan Yardımcısı Erhan Topçu, tüketicilerin banka dosya masraflarını geri almak için hakem heyetine başvurduğunu, son zamanlarda bu sayının arttığını söyledi. Avukat Erhan Topçu, "Hakem heyetinden lehine sonuç çıkan tüketicilerin dosya masraflarını bankalar iade etmiyor. Vatandaşın derneğe başvurması halinde avukatlarımız aracılığıyla mahkemelerde dosya ve icra takiplerini ücretsiz olarak yapıyoruz. Vatandaş geriye dönük olarak 10 yıllık dosya masraflarını geri alabilir" dedi.
Tüketicilerin il ve ilçe hakem heyetlerine başvurularının her geçen gün arttığını vurgulayan Erhan Topçu, vatandaşlardan mutlaka haklarını aramalarını istedi. Tüketici Hak Arama Derneği'ne başvuran vatandaşlara ücretsiz olarak hizmet verdiklerini anlatan Topçu, tüketicilerin en fazla banka dosya masraflarından mağdur olduklarını kaydetti. 2 bin liraya kadar olan dosya masraflarını geri alabilmek için ilçe hakem, 2-3 bin lira arasındakilerin il hakem heyetlerine başvurması gerektiğine işaret eden Erhan Topçu, dosya masrafı 3 bin liranın üzerinde olanların ise hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvurması gerektiğini belirtti. Tüketici mahkemesi olmayan yerlerde asliye hukuk mahkemelerine dava açılabileceğini anımsatan Topçu, il ve ilçe hakem heyetlerinin kararlarına rağmen bankaların ödeme yapmadığına dikkati çeken Erhan Topcu şunları söyledi:
"Vatandaş öncelikle ilgili banka şubesine giderek kredi sözleşmesi ve hesap özeti istemelidir. Hesap özeti için bazı bankalar zorluk çıkarıyor ve belirli bir ücret istiyor. Ücreti ödeyerek alınan hesap özetiyle ilgili hakem heyetine başvuru yapılır. 2 bin liranın altındaki dosya masraflarıyla ilgili hakem heyetinin verdiği karar belge niteliği taşımaktadır. Dolayısıyla da ilamlı icra takibi yoluna gidilmelidir. Ancak hakem heyetinin vermiş olduğu karar 2 bin liranın üzerinde ise bu durumda belge değil, delil niteliği taşımaktadır. Tüketici mahkemesi sıfatı ile asliye hukuk mahkemesinde dava açılması gerekir. Derneğimize başvurulması halinde ücretsiz olarak vatandaşa yardımcı olup dava açıyoruz. Mahkemenin açılması için gerekli olan 150 liralık harç masrafı derneğimiz tarafından karşılanıyor. Ne yazık ki bankalar mahkeme kararına rağmen ödeme yapmayabiliyor. Bu kez ilamlı icra takip işlemi başlatıyoruz. Bunun için harcanan 60 liralık harç ücretini de yine derneğimiz ödüyor. Vatandaşın cebinden tek kuruş çıkmadan parasını almaya çalışıyoruz. Bankalar tarafından haksız olarak hukuka aykırı kesintiler sadece dosya masrafı adı altında değil, komisyon masrafı, kredi yapılandırma tahsis ücreti ve masraf adı altında da alınmaktadır. Sadece dosya masrafı değil diğer kesintilerinde hakem heyetlerine başvuru da dikkate alınması gerekir. Kredi başvuru tarihinden itibaren geriye dönük olarak 10 yıllık meblağ geri alınabilir."
FOTOĞRAFLI
