Bu durumda tüketici, satılan malı geri verme, ayıp oranında indirim isteme, onarılmasını isteme, değiştirme hakları yanında, tazminat isteme hakkınada sahip olacak. Paket turlarda, önemli bazı yükümlülükler yerine getirilmemişse, tüketici sözleşmeden dönebilecek. Bu durumda vatandaş, boşa giden tatil zamanı için tazminat talep edebilecek. Tüketici taksitle satın alacağı ürün için yapılan sözleşmeyi 7 gün içinde iptal edebilecek.