Olay, 18.00 sıralarında Şişhane Metro İstasyonu’nda gerçekleşti. Alınan bilgiye göre,  bir kişi Hacıosman Yenikapı seferini yapan tren istasyona yanaştığı sırada rayların üzerine düştü.
kadının raylara düştüğünü gören makinist fren yaptı. Makinistin tüm çabalarına rağmen vatandaş ray boşluğu ile tren arasında sıkıştı.
İstasyon yetkililerinin haber vermesi üzerine itfaiye ekipleri sevk edildi. itfaiyenin çalışması sonucu yaralı vatandaş sıkıştığı yerden çıkartılarak ambulansa konuldu.kadın, ambulansta yapılan ilk müdahalenin ardından Okmeydanı Eğitim ve Araştırma Hastanesine kaldırıldı. Vatandaşın sağlık durumunun ciddiyetini koruduğu öğrenildi.
Kaza nedeniyle şu anda sadece Taksim Hacıosman seferleri yapılabiliyor.