, - MANAVGAT Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ni yapılan başvurular geçen yıla oranla yüzde 88 arttı. Manavgat'ta heyete 2012'de 1200 başvuru olurken, 2013 yılında bu rakamın 1643'e çıktığı ve en çok başvurunun ayıplı mal konusunda yapıldığı belirtildi.

Manavgat Kaymakamı Emir Osman Bulgurlu, yaptığı yazılı açıklamada, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne yapılan şikayetlerde 2013 yılında önceki yıla oranla yüzde 88 artış olduğunu ifade etti. 2013 yılında 1643 başvuruda bulunulduğunu belirten Bulgurlu, "Bunun 687'si tüketici lehine, 16'sı ise aleyhe sonuçlanmıştır. 430 başvurunun incelenmesi devam etmekte olup, başvuruların 345'i taraflar arasında anlaşma yaparak tüketici lehinde dosyaları kaldırılmıştır. Başvuruların 165'i ise belge eksikliğinden kaldırılmıştır. Bu yıl tüketici şikayetleri yüzde 98 oranında tüketici lehine sonuçlanmıştır" dedi.

Tüketici şikâyetlerinin dağılımı hakkında da bilgi veren Kaymakam Bulgurlu, açıklamasında devamla şunları kaydetti: "Şikayetlerin 501'i ayıplı hizmet, 390'ı ayıplı mal, 125'i kapıdan satış, 285'i garanti belgesi ve satış sonrası hizmetleri, 342'si ise abonelik sözleşmeleri ve mesafeli satış sözleşmesi konularıyla ilgili olarak yapılmıştır."

İlçede tüketici bilincinin artışına paralel olarak tüketici şikayetlerinde de artış gözlendiğini belirten Bulgurlu, tüketicilerin korunması ve daha kaliteli hizmet alabilmelerinin temini bakımından piyasa gözetim ve denetimlerinin aralıksız olarak sürdüğünü aktardı. (FOTOĞRAFLI)